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Responsable du traitement
Principe général
Ce site ne comporte ni compte utilisateur, ni formulaire de contact par e-mail, ni tunnel de paiement. Aucune inscription n’est requise pour le consulter, et aucune donnée bancaire n’y est collectée.
Données traitées
Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, nous traitons les données que vous nous transmettez dans ce cadre :
- Votre numéro de téléphone, puisqu’il est la condition même de l’échange.
- Le contenu des messages que vous nous adressez, y compris les captures d’écran envoyées à des fins de diagnostic.
- Les informations techniques que vous nous communiquez volontairement : marque et modèle d’appareil, application utilisée, message d’erreur.
L’échange WhatsApp lui-même est assuré par un service tiers, soumis à ses propres conditions et à sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
Finalités et bases légales
- Répondre à vos questions et vous fournir une assistance technique — exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Gérer votre abonnement s’il est souscrit — exécution du contrat.
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables le cas échéant — obligation légale.
Destinataires
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles ne sont communiquées qu’aux personnes strictement nécessaires au traitement de votre demande, ainsi qu’aux prestataires techniques intervenant pour notre compte.
Durée de conservation
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la réglementation.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition, pour des motifs tenant à votre situation particulière.
- Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par WhatsApp. Nous pourrons vous demander un élément permettant de vérifier votre identité, afin de ne pas communiquer vos données à un tiers.
Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD / Gegevensbeschermingsautoriteit), autorité de contrôle compétente en Belgique.
Cookies et mesure d’audience
Ce site est conçu pour fonctionner sans cookie publicitaire ni traceur de profilage. Si un outil de mesure d’audience ou un service tiers venait à être ajouté, cette politique serait mise à jour et, lorsque la réglementation l’exige, votre consentement serait recueilli au préalable.
Modification de cette politique
Cette politique peut être modifiée afin de refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.